10 | Die Pflegeberatung

00:00:00: Hallo und herzlich willkommen zur zweiten Zusatzepisode unseres Pflege-Podcasts für das Jahr im Rahmen unseres ausgesprochen menschlich Podcasts.

00:00:08: Ich freue mich, dass wir jetzt die zweite Episode beginnen und freue mich auf die Liebe Katy, die mal wieder mit ihrer Expertise zur Verfügung steht!

00:00:16: Und ja, wir wollen heute über die Pflegeberatung sprechen.

00:00:19: Liebe Katy was ist denn die Pflegeberatungen überhaupt?

00:00:22: Was kann man sich unter diesem großen Begriff

00:00:24: vorstellen?!

00:00:26: Erst mal danke schön, dass ich wieder mit dabei sein kann.

00:00:28: Und das Thema Pflegewartung ist besonders was Intensives weil man kann ja selbst von heute auf morgen pflegebedürftig werden oder innerhalb der Familie passiert etwas oder auch ein nahestehender Freund wird auf einmal pflegebedürftig.

00:00:41: und dann gibt es viele Fragen tausende fragen die auf einen einprasseln Was gibt es für Pflegeleistungen?

00:00:46: Wo muss sich hin?

00:00:47: Was muss ich was erstes beantragen?

00:00:50: Was gibt's alles und diese ganzen Fragen.

00:00:53: Dafür ist die Pflegeberatung da, um mit ihnen gemeinsam in dieser Situation einen roten Fahren zu bekommen.

00:01:00: Die Pflegeberatung dient ja auch dazu, dass der pflegebedürftige entsprechend seiner Situation eben auch Hinweise, Tipps bekommen wie man qualifiziert die Pflege organisieren kann.

00:01:11: Wie kann eine Betreuung aussehen?

00:01:13: welche Anträge müssen vor allem aber jetzt gestellt werden zu Leistungen der Pflegekasse?

00:01:18: und dafür ist auch die Pflegebratung da weil sie macht das mit dem pflegebedürftigen um den Angehörigen zusammen das eben auch gleich die Anträge ausgeführt werden.

00:01:26: Wir haben ja gerade schon gesagt, dass sich das Leben sehr schnell in einen Vorher- und Nachherteilen kann.

00:01:31: Wenn so ein Lebensentschnitt passiert... Wie ist es denn bei einer Pflegeberatung?

00:01:35: Ich denke wir können da sicherlich auch ganz viele Gedanken schon abnehmen indem wir so ein bisschen den Ablauf erklären.

00:01:41: also wie kann man sich so eine Pflege Beratung vorstellen?

00:01:44: Es ist ein vertraulisches Gespräch zwischen den Mitarbeiter, der Pflegekasse und dem pflegenden Angehörigen oder auch dem Pflegebedürftigen.

00:01:51: Das ist ein geschützter Raum.

00:01:52: das heißt alle ihre Fragen ihrer Ängste können hier platziert werden und bleiben auch in einem geschütztem Raum.

00:01:58: Und wie sieht es mit den Inhalten aus?

00:02:00: Die Inhalte einer Pflegeberatung die können ganz unterschiedlich sein und die richten sich eben nach ihrem persönlichen Beratungsbedarf und nach ihrer individuellen Pflegesituation.

00:02:10: Die Pflegeberater geben Ihnen einen Überblick über die Leistung der Pflegeversicherung und über die unterschiedlichen Versorgungsformen und Angebote, und füllen mit ihnen Anträge rund um das Thema Pflege aus.

00:02:20: Die Pflegeberater können Sie aber auch über Entlastungs- und Unterstützungsangebote speziell für Ihre Flingen Angehörigen informieren!

00:02:27: Genau, also ganz wichtig zu erwähnen ist, kommen Sie einfach vorbei.

00:02:30: Unsere Kundenberater unterstützen sie auf jeden Fall in jedem Fall und schauen auch das der Aufwand für sie so kriegen wie möglich bleibt.

00:02:37: Wie ist es denn mit der Anmeldung liebe Katja?

00:02:40: Also wie meldet man sich an für die Pflegeberatung?

00:02:44: Es gibt unterschiedliche Möglichkeiten sich beraten zu lassen.

00:02:47: Wir beraten sie kostenfrei telefonisch über unser Pflegetelefon oder im persönlichen Gespräch in einem unserer Kundencenter.

00:02:59: Einfach hier ein Termin vereinbaren, so wie es für Sie zeitlich am besten passt!

00:03:03: Wenn gewünscht auch das ist möglich kommen unsere Pflegebarte zu Ihnen nach Hause.

00:03:08: Wir bieten außerdem eine persönliche Beratung per Video an.

00:03:11: sie benötigen hierfür lediglich einen Laptop, ein Tablet- oder Smartphone mit einer stabilen Internetverbindung Kamera und Mikrofon.

00:03:19: Dazu können sich auch Termine buchen.

00:03:21: Die Pflegeberatung ist für Sie kostenfrei, auch wenn sie selbst nicht bei der AUK Sachsen-Anhalt versichert sind.

00:03:27: Ja und wir können zum Ende hin noch mal diesen positiven Ausblick geben denn natürlich gibt es die Pflegebratungen jetzt schon eine Weile und vor zehn Jahren zum Beispiel war der Stand natürlich noch ein ganz anderer als heute.

00:03:38: Es hat sich natürlich auch vielen in den letzten Jahren entwickelt alle ein bisschen online flexibler geworden.

00:03:45: Und natürlich wollen wir das als Krankenkasse auch anpassen und eben auch in unsere Kunden anpassen, und wir stehen da auf ganz verschiedenen Wegen zur Verfügung.

00:03:53: im Kundencenter auf deinegesundheitswelt.de kann man sich belesen und informieren und wir versuchen sie auf jeden Fall bestmöglich zu unterstützen auf dem Weg der für Sie am besten passt.

00:04:06: Ja, ein gutes Schlusswort.

00:04:07: Also scheuen Sie sich nicht zu uns zu kommen egal ob jetzt persönlich oder telefonisch oder auch digitale Welten.

00:04:15: BWB Deine Gesundheitswelten ist auch eine Möglichkeit sich erstmal Informationen rund um die Pflege zu holen.

00:04:21: dafür sind wir da und Wir möchten sie auch bestmöglich unterstützen.

00:04:24: zum Thema pflege

00:04:25: ja ich danke dir dass du da gewesen bist liebe kati Und hoffe wir hören uns im nächsten Jahr wieder zur neuen folgen und bis dahin alles Liebe

00:04:33: Dankeschön.